Solicitud de Historia Clínica
Si usted va a solicitar copia de la historia clínica debe cumplir con las siguientes condiciones, de acuerdo a la normatividad colombiana que es cautelosa en la protección y confidencialidad de la información del paciente, es por esto, que de acuerdo a la Ley 23 de 1981 (Art. 34) – Resolución 1995 de 1999 (Art. 1), “la Historia Clínica es un documento privado, sometido a reserva, que sólo puede ser conocido por terceros, previa autorización del paciente o en casos previstos por la Ley”.
Así mismo según la Sentencia T-182/09 – Corte Constitucional: “para pacientes fallecidos, así como del que no se encuentre en condiciones de autorizar a sus familiares por su estado de salud mental o físico, la historia clínica sólo puede ser conocida por el grupo familiar de primer grado de consanguinidad, cumpliendo con los requisitos establecidos por la ley”.
Si usted es el paciente debe presentar:
- Personalmente: Documento de identificación original, no se acepta fotocopia o en caso de pérdida de documentos por favor presentar la denuncia original adicional otro documento que respalde la identificación.
- Por Correo electrónico: Descargar el formulario aquí FT-02-013-GDO-Carta de solicitud de historia clínica y diligenciarlo con letra legible firmado y/o huella, posteriormente adjuntar documento de identificación y carta de solicitud firmada al correo gestiondocumental@promedan.net
Si usted es un familiar o tercero autorizado por el paciente debe presentar:
- Descargar el formulario aquí FT-02-011-GDO-Carta de autorización de entrega de historia clínica diligenciarlo con letra legible firmado y/o huella. Y adjuntar Documento de identificación original del solicitante y del paciente.
- Este tramite aplica para solicitud presencial y/o correo electrónico gestiondocumental@promedan.net
Tener presente que todo tramite presencial se debe contar con el documento original.
Para los casos de menores de edad
- Descargar el formulario aquí FT-02-014-GDO-Carta de solicitud de historia clínica para menores de edad diligenciarlo con letra legible firmado y/o huella. Y adjuntar:
- Copia del documento de identificación del Paciente.
- Documento de identificación original del solicitante.
- Copia de la documentación que lo acredite como representante legal.
- Acta de matrimonio o extra-juicio de convivencia si aplica.
Para los casos de personas con discapacidad.
- Descargar el formulario aquí FT-02-014-GDO-Carta de solicitud de historia clínica discapacitados diligenciarlo con letra legible firmado y/o huella. Y adjuntar:
- Copia del documento de identificación del Paciente.
- Documento de identificación original del solicitante.
- Copia de la documentación que lo acredite como representante legal.
- Acta de matrimonio o extra-juicio de convivencia si aplica
- Copia del certificado médico que evidencie el estado de salud físico o mental del paciente si aplica.
Tener presente que todo tramite presencial se debe contar con el documento original.
Si Usted es familiar de un paciente fallecido debe presentar (Exclusivamente familiar en primer grado de consanguinidad):
- Descargar el formulario aquí FT-02-012-GDO-Carta de solicitud de historia clínica de fallecidos diligenciarlo con letra legible firmado y/o huella. Y adjuntar:
- Copia del registro civil de defunción, para demostrar que el paciente se encuentra fallecido.
- Copia del registro civil de nacimiento, matrimonio o declaración extra juicio según el caso, con el fin de acreditar la relación de parentesco con el paciente.
- Cédula de ciudadanía del solicitante original, para acreditarse como interesado.
- Copia de la cédula de ciudadanía del paciente.
Tener presente que todo tramite presencial se debe contar con el documento original.
Lista de chequeo de solicitud de historia clínica por parte de las aseguradoras de pólizas seguros de vida.
- Descargar el formulario aquí FT-02-020-GDO Lista de chequeo solicitud de historia clínica por parte de las aseguradoras de pólizas seguros de vida.
IMPORTANTE
- Si la solicitud de historia clínica es presencial se debe hacer en la sede donde fue atendido el paciente.
- En caso de tener dudas al momento de la solicitud por favor comunicarse a la línea (604) 3221125 ext 12099 – 12100 o al correo gestiondocumental@promedan.net
Tiempo de Respuestas según ley
| Tipo de petición | Plazo | Norma y/articulo |
| Regla general | 15 días hábiles | artículo 14, Ley 1755 de 2015 |
| Entrega de copias | Tres días hábiles | artículo 14, Ley 1755 de 2015 |
| Petición de reconocimiento de derechos fundamentales para evitar un perjuicio irremediable | Atención prioritaria | artículo 20, Ley 1755 de 2015 |
Horarios de atención para solicitudes de historia clínica
Lunes a viernes en jornada continua: 7:00 a.m a 5:00 p.m
Sábado de 8:00 a.m – 12:00 p.m
En caso de requerir su historia clínica impresa, este tendrá un valor por cada página $100 (el total se verifica al abrir cada historia clínica) o en CD valor $1.000. (Políticas de Promedan S.A)
Se resalta que en ningún momento se cobra la información que contiene la historia clínica, lo que se cobra son los insumos utilizados para la copia y/o impresión, como la cantidad de hojas o si es el caso el CD.
