Línea de Atención Protección al Usuario Peticiones – Quejas – Reclamos – Sugerencias – Felicitaciones (PQRSF)
Horarios de atención Call Center
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
6043225345
lineamas@promedan.net
Dirección de Notificación Judicial
notificacionesjudiciales@promedan.net
Horarios de atención Call Center: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Medellín – valle del aburra
El cual atenderá las siguientes EPS: Coosalud, SOS, Universidad de Antioquia y Ecoopsos
– Opción 1 Coosalud
– Opción 2 SOS
– Opción 3 Universidad de Antioquia
Línea UdeA Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
– Opción 4 Ecoopsos
Atención exclusiva Nueva EPS
– Opción 0 Atención exclusiva de COVID-19
– Opción 1 Atención a usuarios IPS Santa María
– Opción 2 Atención a usuarios IPS Centro
– Opción 4 Atención a usuarios de otras IPS
– Opción 0 Atención exclusiva de COVID-19
– Opción 1 Atención a usuarios IPS Caldas
– Opción 2 Atención a usuarios IPS Barbosa
– Opción 3 Atención a usuarios IPS Amagá
– Opción 4 Atención a usuarios IPS Sabaneta
– Opción 2 Atención a usuarios de municipios cercanos del Valle de Aburrá (Aplica para las ESE – hospitales cercanos en convenio con Promedan)
Atención Clínica Central Fundadores Medellín
Línea Información General
Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Urabá
El cual atenderá las siguientes EPS: Coosalud, Universidad de Antioquia y Ecoopsos
– Opción 1 Coosalud
– Opción 3 Universidad de Antioquia
Línea UdeA Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
– Opción 4 Ecoopsos
Atención exclusiva Savia Salud EPS
Oriente Antioqueño
El cual atenderá las siguientes EPS: Coosalud y Universidad de Antioquia
– Opción 1 Coosalud
– Opción 3 Universidad de Antioquia
Línea UdeA Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Atención exclusiva Nueva EPS
– Opción 3 Atención a usuarios IPS Rionegro
– Opción 5 Atención a usuarios IPS La Unión
– Opción 6 Atención a usuarios IPS La Ceja
– Opción 8 Atención a usuarios IPS Rionegro
– Opción 1 Atención a usuarios de municipios cercanos del oriente antioqueño (Aplica para las ESE – hospitales cercanos en convenio con Promedan)
