Líneas de atención

Línea de Atención Protección al Usuario Peticiones – Quejas – Reclamos – Sugerencias – Felicitaciones (PQRSF)
Horarios de atención Call Center
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

Dirección de Notificación Judicial
notificacionesjudiciales@promedan.net

SURA 6043222281

CAUCASIA 6043225334
Opción 7 Atención a usuarios IPS Caucasia

Horarios de atención Call Center: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

Medellín – valle del aburra

El cual atenderá las siguientes EPS: Coosalud, SOS, Universidad de Antioquia y Ecoopsos

Opción 1 Coosalud
Opción 2 SOS
Opción 3 Universidad de Antioquia
Línea UdeA Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Opción 4 Ecoopsos

Atención exclusiva Nueva EPS

Opción 0 Atención exclusiva de COVID-19
Opción 1 Atención a usuarios IPS Santa María
Opción 2 Atención a usuarios IPS Centro
Opción 4 Atención a usuarios de otras IPS

Opción 0 Atención exclusiva de COVID-19
Opción 1 Atención a usuarios IPS Caldas
Opción 2 Atención a usuarios IPS Barbosa
Opción 3 Atención a usuarios IPS Amagá
Opción 4 Atención a usuarios IPS Sabaneta

Opción 2 Atención a usuarios de municipios cercanos del Valle de Aburrá (Aplica para las ESE – hospitales cercanos en convenio con Promedan)

Atención Clínica Central Fundadores Medellín

Línea Información General

Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Urabá

El cual atenderá las siguientes EPS: Coosalud, Universidad de Antioquia y Ecoopsos

Opción 1 Coosalud
Opción 3 Universidad de Antioquia
Línea UdeA Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Opción 4 Ecoopsos

Atención exclusiva Savia Salud EPS

Oriente Antioqueño

El cual atenderá las siguientes EPS: Coosalud y Universidad de Antioquia

Opción 1 Coosalud
Opción 3 Universidad de Antioquia
Línea UdeA Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

Atención exclusiva Nueva EPS

Opción 3 Atención a usuarios IPS Rionegro

Opción 5 Atención a usuarios IPS La Unión
Opción 6 Atención a usuarios IPS La Ceja
Opción 8 Atención a usuarios IPS Rionegro

Opción 1 Atención a usuarios de municipios cercanos del oriente antioqueño (Aplica para las ESE –  hospitales cercanos en convenio con Promedan)

Oficinas Administrativas,
Calle 54 # 46-27 Centro Medellín Torre
Fundadores, piso 7
Teléfono: 444 63 94
Correo: promedan@promedan.net

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